25 марта студенты 2 курса ППК ГГТУ посетили мастер-класс базовой кафедры специальности 43.02.14 Гостиничное дело на тему «Управление конфликтами в сфере гостеприимства». Преподаватель Кожевникова А.И. ознакомила обучающихся с видами конфликтов в гостиничной сфере, со способами их разрешения и правилами поведения администратора при возникновении конфликтной ситуации. Администратор ООО «Перспектива» отель «Седьмое небо» Рогожкина Н.А. поделилась с обучающимися опытом работы с конфликтными гостями и раскрыла секреты техники предотвращения конфликтных ситуаций